Conditions Générales de Vente

LE VENDEUR

Black Division S.L., est la société qui possède les produits qui sont offerts dans www.dfranklincreation.com (ci-après "D.Franklin") et la responsable de tous les services fournis par ce site.

Black Division S.L., avec CIF B02997641 situe à C/ Xixona, 3 - 03204 Elche (Alicante) Spain.

APPLICATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Le client qui achète sur la page de D.Franklin accepte ces conditions de vente dans leur intégralité.

Toutes les personnes adultes et avec une capacité suffisante pour contracter, peuvent accéder à nos services, promotions et faire du shopping. Il est obligatoire de remplir le formulaire d'inscription en entier.

Les données que le client utilise pour s’enregistrer doit être véridiques et complètes. D.Franklin se réserve le droit de refuser ou de mettre fin à ces clients qui ne se conforment pas à ces exigences.

ACHETER CHEZ D.FRANKLIN

Les utilisateurs doivent remplir correctement les champs de formulaire dans D.Franklin pour faire un achat.

Tous les prix indiqués sont des prix finaux, incluant expressément la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) dans les cas applicables, bien que l'utilisateur puisse à tout moment disposer d'informations détaillées par rapport au prix du produit.

L'acceptation de ces conditions implique la conformité du produit, ses caractéristiques et le prix

Toutes les commandes nécessitent l'acceptation des prix et des caractéristiques des ventes détaillées sur la fiche produit.

Dans les promotions 2x1, le client n’est pas obligé à acheter deux produits identiques. Dans le cas où les produits n’auraient pas le même prix, le produit à décompter sera celui ayant le prix le plus bas.

Afin de vous bénéficier de la promotion Payez 1 Obtenez 2, il faut ajouter 2 articles au panier, au minimum. D.Franklin ne se fait pas responsable des commandes où l’on n’a pas ajouté au panier les articles nécessaires pour saisir la promotion.

En cas d'indisponibilité des produits, D.Franklin engage à informer le plus tôt possible à son client, annuler l'envoi et de rembourser le montant de la commande au client.

Tous nos produits ont 2 ans de garantie pour les défauts de fabrication. La détérioration et usure à cause de l'utilisation ne sont pas motifs pour demander la garantie.

En cas de produit défectueux, le vendeur doit effectuer, le cas échéant, la réparation, le remplacement, la réduction du prix ou la résiliation de la négociation des contrats qui sont gratuits pour le consommateur et l'utilisateur. Cette gratuité doit inclure les frais nécessaires exposés pour remédier au manque de conformité du produit défectueux par le contrat, en particulier les coûts du produit et les coûts des matériaux de travail et les frais d'expédition. Le vendeur répond pour produit défectueux pendant les deux ans suivant à la livraison. Le consommateur et l'utilisateur doit informer le vendeur du défaut de conformité dans les deux semaines dès réception du produit

Avant que le consommateur et l'utilisateur est lié par toute contrat à distance ou hors établissement ou une offre correspondante, D.Franklin fournira une forme claire et compréhensible, le cas échéant, les informations nécessaires sur l'existence de soutien d'après-vente et de garanties commerciales et conditions.

PRESENTATION DES PRODUITS

D.Franklin essaie que les produits semble et sont décrits aussi réel que possible.

Il peut arriver très rarement que l’envase de l’article à recevoir ne soit pas exactement le même que celle apparaissant dans la fiche du produit. Étant donné qu’il peut avoir des tirages de production qui présentent des emballages différents, D. Franklin ne se compromet pas à proportionner tout spécifiquement celui photographié.

Il y a la possibilité d’avoir des petites variations sur la couleur et d’autres éléments aux produits à cause de la digitalisation de l’image, des technologies de visualisation ou des autres raisons techniques. D. Franklin ne se fait pas responsable de ces variations et déviations.

S'il y avait des erreurs ou omissions dans la présentation et ils n'ont pas été attribuables à la responsabilité et/ou la volonté de D.Franklin, il peut refuser toute réclamation.

PAIEMENT

Toutes les commandes doivent être payées par carte de crédit (Visa, MasterCard et American Express) ou par Paypal.

D.Franklin jamais stocke les renseignements de carte de crédit ou l’information des comptes bancaires des utilisateurs sur leurs serveurs. Il est interdit d'utiliser des données ou des moyens de paiement tiers.

RÉSERVATIONS

Dans D.Franklin vous pouvez réserver ces articles qui ne sont pas disponibles. Vous devez acheter le produit en utilisant des procédures standard et tenir compte de la date de disponibilité.

La commande sera envoyée uniquement lorsque l'élément réservé est disponible. Si la commande contient des produits en stock et réservés, la commande ne sera pas envoyé jusqu’à ce que nous avons tous les produits disponibles.

Les produits qui peuvent être réservés montrent un message avec la date à partir de laquelle le produit sera disponible dans la fiche produit.

La date limite pour le retour des commandes réservées contenant des articles, démarrer à partir du jour de réception de la commande.

SÉCURITÉ DES PAIEMENTS

D.Franklin utilise tous les moyens pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur le web et sur le site www.dfranklincreation.com. En outre, la plate-forme de paiement utilise des protocoles de sécurité SSL (Secure Socket Layer).

LIVRAISON

D.Franklin fait des livraisons dans le monde entier grâce à la page web.

Dès que le processus d'achat est terminé, D.Franklin enverra le produit par des moyens disponibles pour l'utilisateur.

Les frais de transport sont pris en charge par le client. Voir nos tarifs de livraison:

PAYS	DÉLAI DE LIVRAISON*	FRAIS DE PORT
Espagne Péninsulaire, Baleares et Portugal Péninsulaire	1-3 jours ouvrables	5,99 €
Allemagne, Autriche, Belgique, Slovénie, France, Pays-Bas, Italie, Luxembourg, Pologne, République tchèque et Suède	3-10 jours ouvrables	6,99 €
Danemark, Slovaquie, Estonie, Royaume-Uni, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Norvège et Roumanie	3-10 jours ouvrables	7,99 €
Finlande, Irlande et Suisse	3-10 jours ouvrables	8,99 €
Bulgarie et Malte	3-10 jours ouvrables	9,99 €

 

*Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 59 €

* Temps estimé à partir de la confirmation de l'expédition. 

* Les pays non mentionnés dans la section précédente ont des frais d'expédition standard de 20 €.

Le délai de livraison des commandes reçues pendant les périodes de réductions et/ou promotions Payez 1 Obtenez 2 (Blackweek, Cyberweek, Noël) pourra être ralenti.

D.Franklin ne sera pas, en aucun cas, responsable pour les frais encourus par les douanes ou une rétention possible.

Il sera également la responsabilité du client de s’assurer que le produit est en bon état lors de la livraison. Ainsi, si la boîte est ouverte ou si l''emballage est blessé, le client ne devrait pas recevoir le produit, et il faut avertir immédiatement à D.Franklin via le Formulaire de Contacte.

De même, si le client détecte une irrégularité après ouverture et révision du produit, il doit en informer le vendeur dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de celui-ci.

Il peut y avoir des situations exceptionnelles qui modifient ces délais, telles que les périodes de promotion, les éventualités de messagerie, les mises à jour du système ou de force majeure. Cependant, D.Franklin toujours notifiera le client si cela se produit.

S'il y a une absence au moment de la livraison à l'adresse et l'emballage ne peut pas être livré, notre service de messagerie prendra contact avec le client afin de trouver une solution de distribution. Si les solutions de livraison de remplacement sont donnés mais le paquet nne peut pas être livré après plusieurs tentatives, la livraison sera retourné à nos installations et, une fois reçu, D.Franklin procédera à effectuer le remboursement du produit ou des produits achetés. Les frais d'expédition d'origine ne seront pas retournés.

LIVRAISON ET RETOUR

POLITIQUE DE RETOUR

Effectuer un retour avec nous est très facile. Il vous suffit d'entrer dans notre portail de retours et nous vous expliquerons en détail les étapes à suivre, car vous devrez envoyer votre retour à notre entrepôt avec le transporteur de votre choix et les coûts. La période d'échange/retour est de 14 jours à compter de la date de réception de la commande.

ETAT DU PRODUIT

D.Franklin acceptera le retour si les conditions suivantes sont remplies:

1. Le produit est retourné en parfait état, et son utilisation a été spécifiquement pour vérifier le bon état et le fonctionnement.
2. Le produit n'a pas été endommagé par une mauvaise utilisation.
3. Le produit est dans les mêmes conditions qu'il a été livré, en gardant du emballage d'origine et tout le contenu initial (Adhésifs, sac en microfibre et/ou d'autres éléments contenant).
4. Conservation du emballage d'origine. Il fait partie du prix du produit. (Adhésifs d, sac en microfibre et/ou d'autres éléments contenant) Par conséquent, si le produit n’est pas retourné dans son emballage d'origine, D.Franklin peut déduire du montant de la restitution, la valeur de la dépréciation équivalente.

Priez d'utiliser une enveloppe, sac en plastique ou carton pour protéger les articles à retourner. Veuillez ne pas coller directement l'étiquette de retour sur les boîtes ou les enveloppes correspondant aux articles, car il nous serait impossible de les réutiliser et cela entraînerait le possible rejet du retour.

Dans le cas où il y aurait une des conditions déjà mentionnées qui soit contrevenue, on conviendra que le produit a souffert une dépréciation à cause d’une des raisons suivantes:

1. Box Livraison: 5 €.
2. Tout autre élément qui contient la boîte: 3 € (adhésifs, étui de protection, chiffon de nettoyage, etc.): 3 €

Les commandes qui ont bénéficié d'un 2x1, 3x2 ou d'un article de cadeau doit être retourné entièrement pour recevoir le remboursement.

Une fois que le retour est rejeté, le client aura 3 mois pour recueillir et/ou retirer le paquet des installations centrales, en payant les frais de la collecte. Si les produits ne sont pas retirés dans 3 mois, le paquet sera donné à la charité.

ÉCHANGES

Nous ne faisons aucune échange de la taille ou la couleur, donc si vous voulez échanger un article pour une autre, vous devez faire un retour et re-faire un nouvel achat avec le produit souhaité. Dès réception du produit retourné, nous vous rembourserons en utilisant le même mode de paiement.

 

DROIT DE RÉTRACTATION

Le consommateur et l'utilisateur auront le droit d'annuler la commande passée à distance sans donner de raison, pendant une période de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception correcte du produit.

Une fois l'article reçu et le retour approuvé et autorisé, vous recevrez un e-mail de confirmation indiquant que le montant du ou des produits à retourner sera payé par le même moyen de paiement utilisé (sauf si le consommateur a expressément prévu le contraire et à condition que le consommateur n'ait pas à supporter de frais à la suite du remboursement). Le montant total de l'achat sera répercuté sur votre compte dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception de l'e-mail de confirmation du retour et en fonction des conditions de chaque banque.

Le produit doit être retourné en parfait état, et sans que son utilisation ait dépassé la simple vérification de son bon état et de son fonctionnement.

Tous les frais d'envoi correspondant au processus de retour sont à la charge du client.

Pour procéder à la rétractation, nous vous recommandons de vous enregistrer via notre formulaire de contact et de suivre les instructions qui y sont indiquées.

Dans tous les cas, nous vous recommandons de conserver une preuve de livraison.

Utilisez une enveloppe, un sac ou un emballage en papier pour protéger la boîte contenant les articles à retourner et nous vous recommandons de ne pas placer l'étiquette de retour directement sur les boîtes, car il nous serait impossible de les réutiliser.

 

CADEAUX

Dans le cas des cadeaux, le remboursement du retour sera faite à la même carte de crédit avec laquelle l'acquisition a été faite.

RETOUR

Enregistrez votre retour via notre Formulaire de Contact et suivez les indications.

REMBOURSEMENT

Une fois reçu l'article et lorsque le retour a été approuvé et autorisé, vous recevrez un email de confirmation indiquant la quantité d'argent à remboursé, il sera payé par le même mode de paiement utilisé. Les frais d'expédition d'origine ne seront pas retournés.

Le montant sera reflété dans votre compte pendant les suivants 7-15 jours ouvrables à partir de la réception de l'e-mail de confirmation de retour et en fonction des conditions de chaque banque.

RESPONSABILITÉ

D.Franklin agira avec la plus grande diligence afin de mettre à la disposition de l'entreprise responsable du transport le produit sélectionné. Cependant, D.Franklin ne sera pas responsable des dommages résultant d'un mauvais fonctionnement du transport, en particulier pour des causes telles que grèves, routes bloquées, et tous les autres en fonction de façon générale l'industrie, et par conséquent des retards qui peuvent survenir, la perte ou le vol du produit choisi. Défaillances techniques en raison de causes accidentelles ou autres, empêchent le fonctionnement normal du service sur Internet. Indisponibilité du site pour la maintenance ou autre, afin d'éviter le service.D.Franklin met tous les moyens à sa disposition afin de mener à bien le processus de sélection, paiement et expédition de produit sélectionné, mais il décline toute responsabilité pour des causes non imputables à un cas fortuit ou force majeure.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Toutes les informations contenues sur le web, ainsi que la conception graphique et les codes utilisés sont protégés par le droit d'auteur et autres droits de protection contenues dans le décret royal 1/1996 du 12 Avril, qui approuve le texte révisé de la loi sur la propriété intellectuelle. Ces droits appartiennent exclusivement à D.Franklin ou ses concédants de licence, par conséquent, il est expressément exclue toute reproduction, distribution, transformation ou communication publique, et tout transfert de tout ou partie du contenu de ce site, et en générale tout objet qui peut être protégé en vertu de la législation en vigueur par des règles de propriété intellectuelle.

ATTENTION AU CLIENT

Vous pouvez contacter D.Franklin via le Formulaire de Contacte ou via les média social.

Notre service clientèle est ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 CET.

 

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