POLITIQUE DE RETOUR
Le délai de retour est de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception de votre commande. Tous les frais liés à la procédure de retour seront à la charge du client.
*Nous prolongeons la période de remboursement jusqu'au 10 janvier 2024 pour les achats effectués après le 15 novembre 2023.
ÉTAT DU PRODUIT
Pour qu'un retour soit accepté par D.Franklin, il doit répondre aux conditions suivantes :
- Le produit est retourné en parfait état, sans avoir été utilisé.
- Le produit n'a subi aucun dommage pour cause d'utilisation inadéquate.
- Le produit est dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles il a été livré, en conservant la boîte d'origine et tout le contenu initial.
- Conservation de l'emballage d'origine. Il fait partie du prix du produit.
- Si le produit n'est pas reçu dans son emballage d'origine, comme indiqué ci-dessus, nous nous réservons le droit de déduire du prix total les articles manquants ou qui ne sont pas dans leur état d'origine:
- Boîte: 5€
- Tout autre article supplémentaire contenu dans la boîte: 3€
Les retours de commandes incluant des promotions 2x1, 3x2 ou des articles gratuits doivent être effectués dans leur intégralité pour obtenir un remboursement. Aucun retour partiel ne sera accepté.
ÉCHANGES
Nous ne remplaçons pas les articles. Si vous souhaitez changer un article pour une taille ou une couleur différente, vous devez retourner l'article et demander un remboursement, puis passer une nouvelle commande pour l'article dans la taille ou la couleur souhaitée. Une fois l'article retourné, nous vous rembourserons par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de votre commande.
