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POLITIQUE DE RETOUR

Tous les articles achetés à D.Franklin via notre page Web peuvent être retournés dans les 14 jours ouvrables à compter de la date de réception du produit. Tous les frais liés au processus de retour seront à la charge du client.

ÉTAT DU PRODUIT

Pour que le retour soit accepté par D.Franklin, les conditions suivantes doivent être remplies :

Que le produit soit retourné en parfait état et que son utilisation ne soit pas prouvée par son bon état et son bon fonctionnement. Que le produit ne subisse aucun dommage dû à une mauvaise utilisation. Préservation de l'emballage d'origine. Cela fait partie du prix du produit. En conséquence, dans le cas où le produit n'est pas retourné dans son emballage d'origine (conservation des autocollants, chemises, etc.), D.Franklin pourra réduire le montant du retour, de la contre-valeur de la dépréciation.

Si l'une des conditions ci-dessus n'est pas remplie, nous comprenons que le produit a subi une dépréciation selon les concepts suivants :

Boîte du produit concerné : 5 € Tout autre élément qui porte la boîte : 3 € (autocollants, élingue de protection, chamoisine de nettoyage, étiquette etc.) : 3 €

Les commandes ayant bénéficié d'une promotion 2x1, 3x2 ou cadeau doivent être retournées dans leur intégralité pour bénéficier d'un remboursement.
Une fois le retour rejeté, le client aura 3 mois pour récupérer le colis à notre bureau central, devant payer les frais de collecte. Si le colis n'a pas été récupéré dans les 3 mois, il sera donné à une association caritative.

DES ÉCHANGES

Nous n'effectuons pas de changements de taille ou de couleur, donc si vous souhaitez échanger un article contre un autre, vous devez effectuer un retour et effectuer un nouvel achat avec l'article souhaité. Une fois le retour reçu, le remboursement sera effectif, en utilisant le même mode de paiement.

Nous offrons une garantie limitée de 2 ans à compter de la date d'achat sur tous nos produits.

Si vous pensez avoir reçu un produit défectueux ou rencontrez des problèmes avec votre produit, veuillez nous Contacter.

Cette garantie ne couvre pas strictement les dommages dus à la négligence, à une mauvaise utilisation, à l'usure ou au non-respect des instructions du produit.

Vos informations de paiement sont traitées en toute sécurité. Nous ne stockons pas les détails de votre carte de crédit et nous n'avons pas accès aux informations de votre carte de crédit.

Nous acceptons les paiements avec:
Visa, MasterCard, American Express, Paypal et plus encore.