Politique de Confidentialité | D.Franklin

De même, vous autorisez l’utilisation de vos données afin de vous envoyer des informations concernant les produits et services proposés par D.Franklin que nous estimons susceptibles de vous intéresser. Votre consentement est réputé donné sauf révocation expresse par écrit. Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition conformément à la loi organique 15/1999 du 13 décembre. De la même manière, vous pouvez demander à être exclu de nos services de communications électroniques. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter via le Formulaire de contact. Le responsable du traitement des données est D.Franklin, dont le siège est situé à C/ Xixona, 3 - 03204 Elche (Alicante) Espagne.

Données personnelles que nous traitons

Nous pouvons traiter les données suivantes en fonction de votre relation avec D.Franklin :

• Données d’identification et de contact : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et adresse de facturation.
• Données d’achat : produits achetés, commandes, retours, échanges, incidents, communications et préférences.
• Données de paiement : D.Franklin ne stocke pas les informations complètes des cartes. Les paiements sont gérés via des prestataires de paiement sécurisés.
• Données de navigation : adresse IP, identifiants en ligne, appareil, navigateur, langue, pays et données obtenues via des cookies lorsque vous avez consenti à leur utilisation.
• Données marketing : abonnement à la newsletter, préférences commerciales et interactions avec les communications envoyées par D.Franklin.

Finalités du traitement

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :

• Gérer les commandes, paiements, expéditions, retours, échanges, garanties et service client.
• Envoyer des communications liées à votre commande ou à la prestation du service.
• Respecter les obligations légales, fiscales, comptables, en matière de consommation et de protection des données.
• Répondre aux demandes reçues via formulaires, e-mail, réseaux sociaux ou autres canaux de contact.
• Envoyer des communications commerciales si vous vous êtes inscrit ou avez donné votre consentement.
• Analyser le fonctionnement du site et mesurer les campagnes publicitaires via des cookies non essentiels, si vous les avez acceptés.
• Prévenir la fraude, les utilisations abusives, les accès non autorisés ou les problèmes de sécurité.

Base juridique

La base juridique du traitement de vos données dépend de chaque finalité :

• Exécution du contrat : pour gérer les achats, paiements, expéditions, retours, échanges, garanties et l’assistance liée à la commande.
• Obligation légale : pour respecter les obligations fiscales, comptables, légales, en matière de consommation et de protection des données.
• Consentement : pour les newsletters, communications commerciales, cookies non essentiels et autres finalités nécessitant votre accord.
• Intérêt légitime : pour la sécurité du site, la prévention de la fraude, la gestion des demandes et incidents, ainsi que l’amélioration de nos services, dans la mesure où vos droits ne prévalent pas.

Destinataires des données

Nous pouvons communiquer vos données à des prestataires nécessaires à la fourniture de nos services, tels que des plateformes de commerce électronique, passerelles de paiement, institutions financières, transporteurs, services logistiques, outils d’email marketing, fournisseurs d’analyse et de publicité, services de relation client, outils de gestion des retours, prestataires technologiques, conseillers juridiques ou fiscaux et administrations publiques lorsqu’il existe une obligation légale.

Ces prestataires traiteront uniquement les données nécessaires à la fourniture de leurs services et conformément aux garanties légales applicables.

Transferts internationaux

Certains prestataires technologiques peuvent être situés en dehors de l’Espace économique européen ou fournir leurs services depuis des pays tiers. Dans ces cas, D.Franklin adoptera les garanties appropriées conformément à la réglementation en matière de protection des données, telles que des décisions d’adéquation, des clauses contractuelles types ou d’autres mécanismes légalement valides.

Durée de conservation

Nous conserverons vos données pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation avec vous et, ensuite, pendant les délais exigés par la réglementation fiscale, comptable, commerciale, de consommation ou de protection des données.

Les données traitées sur la base de votre consentement seront conservées jusqu’à ce que vous retiriez ce consentement ou demandiez leur suppression, sauf si une autre base légale justifie leur conservation.

Droits des utilisateurs

Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition, de limitation du traitement, de portabilité et de retrait du consentement en nous contactant via le Formulaire de contact.

Afin de traiter votre demande, nous pourrons vous demander des informations supplémentaires si cela est nécessaire pour vérifier votre identité.

Si vous estimez que vos données n’ont pas été traitées correctement, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données à l’adresse www.aepd.es.

Communications commerciales

D.Franklin n’enverra des communications commerciales par e-mail ou autres moyens électroniques que lorsqu’il existe une base légale, notamment lorsque l’utilisateur a donné son consentement.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien inclus dans chaque communication ou en nous contactant via le Formulaire de contact.

Mineurs

Le site web n’est pas destiné aux enfants de moins de 14 ans. Si D.Franklin détecte qu’il a collecté des données d’un mineur sans autorisation suffisante, ces informations seront supprimées dans les plus brefs délais.

Sécurité

D.Franklin applique des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation.

Modifications de la politique de confidentialité

D.Franklin peut mettre à jour cette politique de confidentialité lorsque les activités de traitement, les prestataires, les services proposés ou la réglementation applicable évoluent. La version en vigueur sera celle publiée sur cette page.

Informations juridiques complémentaires (Impressum - Allemagne)

Conformément à la législation allemande applicable, notamment le §5 de la loi sur les téléservices (Telemediengesetz - TMG), les utilisateurs résidant en Allemagne peuvent consulter les informations juridiques complètes de D.Franklin (Impressum), comprenant les données d’identification du titulaire du site web, via le lien suivant : Impressum

Cette section fournit des informations sur l’identité du responsable, le siège social, les coordonnées, le numéro d’identification fiscale (CIF/TVA) ainsi que d’autres informations obligatoires conformément à la réglementation allemande.